Replicer è la piattaforma di Hetyna per automatizzare le comunicazioni telefoniche aziendali con agenti vocali AI: rispondono, chiamano, qualificano lead e fissano appuntamenti, 24 ore su 24.
La Sfida
Centralini e call center costano, non coprono tutte le ore e perdono chiamate. Le aziende volevano conversazioni naturali, più lingue e integrazione con gli strumenti già in uso, senza progetti di sviluppo dedicati e nel rispetto del GDPR.
La Soluzione
• Agenti pronti all'uso: receptionist virtuale, sales qualifier, agente call center, segretaria esecutiva.
• Chiamate inbound e outbound: gestione richieste, conferma appuntamenti, campagne di follow-up.
• Multilingua con voci AI naturali.
• Integrazioni con CRM, Google Calendar e Gmail (solo invio), senza scrivere codice.
• Sicurezza e privacy: crittografia, conformità GDPR e dati Google usati solo per le funzioni richieste.
• Setup rapido: crea l'agente, collega il numero, inizia a ricevere chiamate.
Risultati
• Copertura telefonica continua, senza attese né chiamate perse.
• Appuntamenti prenotati direttamente nel calendario dell'azienda.
• Costi di gestione chiamate più bassi rispetto a un presidio umano continuo.
• Un prodotto Hetyna in produzione, sotto certificazioni ISO 9001 e ISO 27001.
Replicer è la prova concreta della competenza AI di Hetyna: non una demo, ma un prodotto operativo che oggi alimenta anche altri progetti, come Aurion e Silaara.